活體購買須知：
1、所有活體一旦發出就不接受退換貨，發貨前請您務必考慮清楚。
2、直接拒收，或因買家個人原因延誤派送或簽收后不及時開箱，導致活體死亡，不退任何費用。（如簽收后不及時取件，簽收后長時間不拆包裹，留錯地址，電話錯誤，聯系不到收件人等原因導致寵物死亡或退回）
3、所有活體不要當著快遞員面開箱，當著快遞員開箱若有死亡無售后。請拍完整開箱視頻，若無完整開箱視頻，無售后。收到貨后2小時內聯系我們，我們收到照片和開箱視頻后，將會給您回復，并按補償標準賠償現金到您支付寶賬戶。
4、本店只承擔運輸途中的死亡情況，由于個人養殖水平高低不一，入缸后的傷亡概不負責，平時飼養過程中遇到不懂的可以隨時咨詢。我們只承擔運輸中的死亡，不是飼養中的死亡，請仔細閱讀。

售后賠償：收到貨后2小時內聯系我們，把死亡照片和開箱視頻發到客服旺旺上。死亡我們承擔百分之90，比如：100條魚死了100條我們賠償90條！死了15條我們賠償５條！如果死亡未達到百分之10我們不承擔。

我們收到照片和開箱視頻后，將會給你回復，并按補償標準補給你死亡之數同等品質規格的魚，補魚的運費雙方各負一半。如需賠償，我們只負責魚本身價，不負責運輸費用賠償。如您拍下此鏈接，即表示您認同該售后賠償規則！

當你匯款后，你必須將你的池和魚缸清理一次，將你原來的魚清除，不許留著，然后用消毒池或缸及所有的器材。用清水洗凈后放入自來水，不適宜用池塘水，因池塘水有菌類，放上水后必須讓過濾泵和充氧設備工作起來，等待魚的來到。
當你接到魚后，請不要馬上把包打開，先撕掉包裝箱拿出魚包，將魚包放入池或缸內的水中，置半個小時左右北方地區必須置1小時以上，讓包內的水溫和池或缸內的水溫平衡，然后把包打開。必須用下池藥按說明書上的量加入包內，再用勺子把缸內或池內的水慢慢加入包內，沖下去有氣泡為宜。加入到包內水一半以上時，才可將魚用抄網輕輕撈出放入缸內或池內。注：千萬不要把包內的水放入缸或池內，這樣才安全下池。

重要的事說三遍：說三遍：說三遍：

收到貨以后不要當著快遞員的面拆開包裝

收到貨以后不要當著快遞員的面拆開包裝

收到貨以后不要當著快遞員的面拆開包裝

在拆包裝的時候準備手機錄視頻，發現魚死亡不要立刻拆先錄視頻或者拍照，然后按照上述準備進行放魚，然后把死魚撈出來，剪掉尾巴并列放在報紙上！拍照發給我們。死亡我們承擔百分之90 比如：１００條魚死了１００條我們賠償90條！死了15條我們賠償５條！如果死亡未達到百分之10我們不承擔的。因為活體很難保證成活。
我們收到照片后，將會給你回復，并如數補給你死亡之數同等品質規格的魚，補魚的運費雙方各負一半。如需賠償，我們只負責魚本身價，不負責運輸費用賠償。
魚安全活著到達你處，你必須認真按步操作下池，下池后死亡，我們不負賠償責任。但當你發現下池魚有異常行為時，即打電話咨詢我們，我們會幫助你，叫你如何處理的。
包內超過5千元以上的魚死亡，你必須冷凍保存，我們有權驗證后才作出賠償決定。
關于你提出的死亡報告超時或因客戶人為造成的使魚損害的有關問題，我們將無法作出任何賠償。你如需要進口魚，我們也是按以上之方式處理，只不過進口魚到你接到貨后的時間只剩下5—6個小時，請你要計算好后才購買。
關于進口魚的保證，我們確保你選的魚的品質和規格，每箱魚都有鯉場的發票和質保證明，你可放心購買。