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      寧波恒峰數控機床有限公司座落于具有七千年悠久歷史、人杰地靈的江南魚米之鄉余姚。

      我公司是數控機床和數控機械設備開發、生產、銷售、售后服務為一體的公司。我公司前身是余姚市恒豐機械廠。經過恒峰人二十年的辛勤勞動和努力，已經積累了相當高的制造經驗，為恒峰產品迅速占領市場創造了條件。

      恒峰人*堅持貫徹執行ISO9001質量體系標準，對生產的每個環節一絲不茍，對生產的每個流程進行嚴格管理。并通過了機械產品質量檢驗中心的驗收，已取得了出口許可證。

      恒峰人處處為用戶著想，不斷推陳出新，為用戶創造更實用更能解決問題的機床。通過*堅持創新改進，已經研發出數控龍門加工中心、數控雙側銑床、數控龍門鉆床、數控龍門磨床、數控落地移動鏜銑床、精密端面銑床等系列機床。還根據客戶的具體要求研發出不同種類的數控機床。替用戶著想，用換位思考問題是恒峰人不變的服務原則，通過周到、熱情、認真、細致的服務，贏得了客戶的*滿意和信賴，我們與越來越多的用戶建立了*合作、雙贏的共同發展伙伴關系。

      恒峰人遵循“求實創新、質量好、誠信服務、持續改進”的經營方針，竭誠為用戶提供的產品和售后服務。

      歡迎國內外客商來本廠考察、洽談合作，共謀發展大計，共創企業輝煌！

售后服務：

隨時解答客戶在實際操作中出現的問題，做好客戶的可靠保證。

堅持服務的原則

1)主動上門服務及時處理問題。

2）對用戶的有益建議要積極響應。

3）及時處理客戶的來電來函，處處為客戶著想。

4）定期做好用戶質量信息的反饋，實際質量反饋單、質量跟蹤卡制度。

5）依法處理質量糾紛。

回訪制度

1）回訪。安裝調試完畢后，七個工作日內回訪一次，了解服務質量，聽取客戶意見。

2）實地回訪。我司派遣專員不定期全國各地區實地回訪客戶，了解機床實際使用情況及售后服務質量。

服務的具體內容

（1）、機床保修期為驗收合格當日起開始算

保修期內：免費服務。如認為因素或自然災害造成損失，則酌情收取成本費用。

保修期外：終身服務。保修期外我司將提供無償的技術援助，并為客戶提供有償的維修服務，包括故障維修，原廠配件更換。零件更換收取成本費用，而相關人工費用由雙方酌情協商。

（2）、售后服務內容

1）售后服務響應時間，省內24小時內服務人員到位，省外48小時內服務人員到位，特殊情況由雙方協商確認。

2）售后人員攜帶《現場服務報告》，由客戶相關負責人員簽字確認并評價服務內容，服務態度等。

3）驗收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，寧波恒峰數控機床有限公司有權拒絕作售后服務。

（3）、服務機構

1）技術、售后服務總部

地點：浙江省余姚市興學路20號

作用：負責客戶維修。在解答后，時間協調好內部專業維修人員進行上門服務。

2）技術、售后服務投訴中心

作用：監督售后服務人員及售后服務部門在實際工作中的服務質量。

在此非常感謝貴公司選購我司產品，為了保證我司提供的產品具有的性能和*可靠的運行，我們將提供*的售后服務。

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