生鮮超市HSJ利用FreshBase智能觸屏秤提升超市結(jié)算效率和顧客體驗(yàn)

對(duì)于門店內(nèi)工作人員的高流動(dòng)性，以及消費(fèi)者在高峰時(shí)段的蜂擁而至，商家該如何在這些困難的時(shí)刻保持門店內(nèi)稱重結(jié)算服務(wù)的準(zhǔn)確快速？國內(nèi)生鮮超市HSJ對(duì)這些狀況已經(jīng)有了恰當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑。

為了致力提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，打造全新的時(shí)尚購物風(fēng)尚，HSJ品牌應(yīng)運(yùn)而生。作為某集團(tuán)旗下的新生精品超市品牌，HSJ定位于注重生活品質(zhì)和追求高品位的消費(fèi)者，店內(nèi)引進(jìn)了大量的進(jìn)口商品以及時(shí)尚品牌精品，在商品結(jié)構(gòu)上有了高層次的調(diào)整，致力于打造出一個(gè)集精品，時(shí)尚品等為一體的購物超市。

而作為一家成熟的超市商家，HSJ門店對(duì)于內(nèi)部的員工有著非常高的要求。首先，作為打秤崗位的人員，無論是在客流的高峰或是低谷，都需要能夠快速準(zhǔn)確完成稱重操縱，這就意味著不但要求操作人員能夠熟記秤上的代碼，還需要他們能夠穩(wěn)定地在門店內(nèi)工作。

通過與HSJ的溝通得知，其門店內(nèi)的員工流動(dòng)性不但非常大，并且員工的總?cè)藬?shù)是在不斷減少中的，而在客流的高峰時(shí)段，辦公室的員工和聯(lián)營專柜的人員也會(huì)被要求幫忙打秤。這就意味著門店不但沒有足量的員工在稱重結(jié)賬處工作，那些幫忙打秤的員工也不會(huì)是操作稱重機(jī)器的熟練手，會(huì)地影響稱重結(jié)賬的效率，從而降低消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，影響客流。

通過溝通，我們給出了這樣一種解決方案：FreshBase智能觸屏秤解決方案。

該方案具有以下優(yōu)勢(shì)：

1 操作簡單。觸摸屏菜單使FreshBase操作直觀，同時(shí)可為用戶提供其他交互和便捷功能。新員工和兼職工作人員只需要經(jīng)過簡短培訓(xùn)即可快速，地操作這些臺(tái)秤，而無需進(jìn)一步幫助或培訓(xùn)措施。此外，只需要在稱重區(qū)域配置1至2個(gè)工作人員，就可以協(xié)助顧客自助稱重，既可以緩解人員不足的情況，又可以降低人員成本，一舉兩得。

2 快速輕松更換紙卷，減少客戶地等候時(shí)間。兩英寸標(biāo)簽打印機(jī)可將購買地所有商品都快速打印在紙張上；使用更大地收據(jù)或直徑長達(dá)120毫米地標(biāo)簽紙卷，從而減少更換紙卷地次數(shù)

3 功能可靠。無論您是需要卡支付，還是要求追溯或選擇收據(jù)，FreshBase的用戶都能從秤內(nèi)軟件的大量功能中獲益。在打印付款標(biāo)簽和二維碼時(shí)，不再是一品種對(duì)應(yīng)一條碼，而是可以多品種對(duì)應(yīng)放在同一個(gè)購物袋中的一個(gè)條碼。FreshBase所配置的面向顧客的副屏，既能在屏幕上展示門店內(nèi)的*信息，也能設(shè)置超市品牌的廣告，達(dá)成直觀有效的宣傳*手段。

4 優(yōu)雅且實(shí)用的設(shè)計(jì)。Freshbase以其簡潔但不失優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，提升各種食品連鎖店與超市門店的視覺呈現(xiàn)效果。與此同時(shí)，它的密封型構(gòu)造，能預(yù)防生鮮區(qū)域蟻蟲爬進(jìn)秤內(nèi)部，損壞機(jī)器元件的困擾。

HSJ作為零售行業(yè)中的，不僅僅體現(xiàn)在其商品的精美，更是其隨著時(shí)代變更，不斷革新自己經(jīng)營模式的態(tài)度，使其在將來的零售行業(yè)中擁有了無限的可能。