就被調研的企業總體來看，對知識的管理還是處于自發性的、下意識的形態。管理者容易產生一種誤解，認為有了信息系統就實現了對知識的管理。這其實僅僅處于知識管理漸進模型的第二進階。這種管理形態容易受到市場的短期利益所驅動，因片面追求而忽視了培育創新競爭力的核心任務，對企業的長期發展不利。在享用信息化所帶來的便捷性的同時，容易旁生出對信息系統的非理性依賴。信息化的直接優勢體現在可編碼知識的共享上，然而應用于默會知識的轉移則是困難的，這方面組織單元、個體間的正面溝通和長時期磨合。如果管理者認識不到這一點，過分依賴信息系統來溝通，會產生溝通效率損失，還可能使管理者產生信息接收者拒絕知識轉移的誤解。在微電子企業員工中對溝通方式有效性的調研結果佐證了這個問題的存在。

知識外溢是企業知識轉移過程中的負效應，通過信息系統外溢是引起知識外溢的其中一種原因。在所考察的微電子企業中，存在著通過嚴格監控信息載體進出，盡可能減少對合作企業的數據共享范圍，以及限制離職人員一段時間內不能在本行業從業等手段減輕知識外溢的做法。對合作客戶降低數據共享程度一定情況下會引起合作的信任缺失問題，這需要從知識聯盟管理的角度加以研究。與傳統企業相比，人力資源工作面臨一些新的挑戰。一方面，我國高新產業起步晚，專業人才緊缺，企業呈現人員的高流動性，員工跳槽將引起知識外溢和企業內知識資產遺失的問題。另一方面，對員工的培訓工作要求提高，除了要進行企業規章、常規技能等顯性知識的培訓外，還需要研究如何將企業所賴以生存的創新觀念和思維方式傳遞給員工。

面對這樣一些問題，企業需要走出片面強調信息化的誤區，從知識管理的高度，以及管理要素與信息化協同的角度來*管理體制。

1、企業管理者應當對企業是知識管理體系的本質有所認知，并要認識到知識良性循環環境和企業知識存量的有效積聚是產生創新能力的根本驅動因素，從意識層面上主動實施企業知識管理。企業內設置知識官(CTO)和各個層級的知識經理是有效的途徑，進而構建公司層面的知識管理體系結構。

2、培育知識共享和轉換的良性循環過程。既要促進組織單元之間的緊密關系和溝通頻度，同時也要提升組織單元和員工個體的知識存量及其與新知識的相關性，從而提高吸收、理解新知識的能力。尤其要重視默會知識的轉化：默會知識→顯性知識，對體制改變、科研成果產生的歷程進行分析和總結，挖掘成功背后所蘊含的思維方式、理念，將其顯性化，通過應用于企業文化建設的網絡服務器及其他手段廣為傳播；知識資產→默會知識，將顯性成果及其背后的思維方式、管理方法貫徹到新的創新過程中去。可操作的手段有增加正面協作和交流頻度；在項目實施過程中實行一定比例的人員輪崗制，兼顧開發團隊的人員穩定和流動性。應促使個體知識轉換到企業組織的結構知識體系中，這種知識體系是具有排他性、難以復制的，能有效避免知識的外溢和遺失。以CTO為首的企業知識管理團隊在知識轉換過程中應當發揮指導和監控作用。

3、建立多方位的創新激勵體制，如運用知識產權手段，在進行知識保護的同時，授予創新員工署名權也能對其形成精神激勵；通過創新知識人股及知識員工股權分享提高知識持有人員對企業的忠誠度，從而保護企業知識存量，減輕知識流失和非使用。

4、政府及相關部門應發揮宏觀引導作用。我國的高新產業一方面起步晚，技術存量低，許多產業依賴產品和技術引進，另一方面，國內消費屬成長性市場，比如IC設計行業，技術要求低的中低端需求占據了市場主導。受利益驅動，企業必然更注重以現有產品搶占，缺乏研發自主技術的動力。中國多次警示我國缺乏科技創新理念，重引進技術輕消化吸收，重規模擴張輕研發投入，不少行業有產業技術空心化的危險。政府職能部門和科研管理部門應采取國家科研項目支持等手段激勵企業從短視的市場爭奪向培育長期創新能力轉變，在市場導向和國家戰略的雙重任務間取得平衡。門也應當積極實施人才培養系統工程，采取多樣的教育方式為跨越式地培養專業領域的創新型人才。

知識是企業最寶貴的資源，也是當前最管理不夠的資源。隨著社會不斷變革，知識更新速度不斷加快。企業面臨的生存環境、市場環境和技術環境的巨大變化，隨之而來，企業的組織制度、管理模式和文化體系也發生相應的變革。知識將取代資本、勞動力而成為價值的資源要素。作為一種嶄新的管理思想和管理模式，知識管理引起國內外企業家和學者的普遍關注，已經成為當前的熱門研究領域。然而到目前為止，知識管理仍然停留在觀念的階段，只能協助我們診斷病癥，而不能告訴我們如何采取治療的行動。本文重點討論知識管理的技術及基礎構架，為企業知識管理描述一套商業運作技術，這些技術將幫助一個組織從其內部最重要的資產——知識中獲取的優勢。

知識是創新的源泉，產品是知識的物質體現。流向企業和企業內流動的適用知識會促進企業增強競爭力。沒有知識的更新，源泉就會干涸。知識管理的核心，在于加快知識的流動和使用，并創造價值。在知識管理的領域內，沒有十全十美的解決方法。因為知識管理是多學科及商業運作的綜合，所以，設計一個*的知識管理基礎架構是成功的關鍵。在信息系統內，一種架構必須指出系統的組成及它們之間相互關系。創建知識管理基礎構架有助于建立起對系統和子系統之間關系的更深入的理解。

北京天健通泰科技有限公司知匯智能知識管理系統，是面向知識密集型單位和企業打造的知識管理平臺，幫助客戶快速落地實施知識管理。產品致力于解決客戶各個信息系統或業務單元多年積累的大量數據、信息與知識因信息孤立長期被埋沒，不能有效利用的困擾，為團隊及時獲取知識、新老交替承接經驗提供專業信息化服務。

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利用人工智能技術，實現知識的自動學習，科學處理，結構化表達，快速共享和智能更新。使用實體識別、文本聚類等技術讓系統自動理解分析語義，并將語義相似內容歸類，實現深度挖掘沉沒知識，從而實現讓知識驅動業務的價值體系。伴隨式"知匯門"作為系統門戶為用戶提供智能知識管理體驗。

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