產(chǎn)品介紹

我司保證提供的塔鐘產(chǎn)品能貴方對質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量和性能的要求，并保證貨物在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)的條件下，具有滿意的性能。本著“做一套產(chǎn)品、交一生朋友"的服務指導思想，時刻以用戶為中心，成立了由技術部、服務部、駐外辦事機構組成的三級服務體系，三部門相互協(xié)作，一起完成任務，以實現(xiàn)對產(chǎn)品“定期維護，及時修復"的承諾。

1、保修期限：我司對提供的塔鐘設備期為 三 年；在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，免費上門檢測、維修，不收取任何費用；保修期滿后，終身提供維修服務，且只收配件成本費。

2、回訪安排：我司對所提供的塔鐘設備每年不少于一次巡回檢修，每六個月進行一次電話回訪。

3、技術培訓：我司免費為用戶培訓塔鐘系統(tǒng)技術管理人員，使用戶能夠正確的使用、維護、保養(yǎng)設備，并提供技術資料，解答技術咨詢。

4、免費升級：在設備運行期內(nèi)，我司可為用戶進行免費軟件升級和限度的硬件升級服務。

5、設備移交：設備移交時，向用戶免費提供部分易損件和備用設備。

6、備件儲備：公司有足夠的、符合標準的備品備件儲備，能夠保證在設備運行期內(nèi)，提供所有設備件。

7、故障響應：在接到客戶維修電話（全國統(tǒng)一服務熱線：0535-21320）以后，2個小時之內(nèi)響應，12—36小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。

8、故障排除：維修人員到現(xiàn)場以后，立即與客戶聯(lián)系，進行維修，維修結束以后，向客戶介紹事故原因和維修過程，填寫維修記錄表格，并且由客戶簽字認可，在觀察兩天，設備正常后方可離開。

塔鐘設備在使用過程中，由于材料、工藝、環(huán)境等人為因素的影響，不可避免的出現(xiàn)各種各樣的故障。大鐘維修是排除故障隱患、延長建筑塔鐘設備的使用壽命，保持建筑塔鐘一直處于良好狀態(tài)的有效措施，為保障它的機械性能、保障建筑塔鐘設備正常運行。該項工作內(nèi)容包括：

• 　　1、檢查塔鐘機芯和控制部分。不停的開關電路是對于電路和機芯有損傷的，所以塔鐘中容易損傷的就是機芯了。塔鐘的每一次啟動與停滯都會造成鐘表里邊的針的抖動，從而會減少機芯的使用壽命，也因此需要維修。

• 　　2、調(diào)校走時。現(xiàn)代學校大鐘會在機芯上增加一個反饋防凍開關，引入另一個閉環(huán)控制，使機芯每次運行都能給母鐘控制系統(tǒng)一個反饋信號，使控制系統(tǒng)自動檢測機芯運行狀態(tài)，及時自動修復調(diào)整，保證走時穩(wěn)定。如二針運行，子母鐘系統(tǒng)采用閉環(huán)控制，保持子鐘與母鐘不同步運行。說明塔鐘走時不準要找廠家維修塔鐘。

• 　　3、檢查照明：建筑塔鐘一般是室外的，照明是少不了的。開啟和關閉時間由系統(tǒng)自動控制。減少塔鐘維修、建筑塔鐘維修的次數(shù)。

• 塔鐘，建筑塔鐘，樓頂大鐘，鐘樓大鐘維修主要分三部分：

一，外觀顯示部分，包括鐘面，指針，刻度以及鐘面的夜光照明。要檢查有無生銹現(xiàn)象，鐘面及刻度鐘針是否松動，有無安全隱患。由于大鐘安裝于高處，外觀部分維修起來極不方便，所以選擇正規(guī)生產(chǎn)廠家和安裝人員非常關鍵。

二，大鐘控制電氣部分，這是大鐘的大腦，技術含量比較高，對維修售服人員技術水平要求很高。一般要求持證上崗。

　三，大鐘機芯，機械傳動部分，是大鐘的執(zhí)行機構。煙臺科信鐘表有限公司生產(chǎn)的機芯采用軸瓦用材料鈹青銅和經(jīng)過嚴格機械熱處理工藝的45號鋼材，大大提高了機芯性能，，全封閉設計，免維護，免保養(yǎng)，確保壽命50年

• 　　綜上所述，大型鐘表對維修人員素質(zhì)要求。要求有電氣和機械雙面技術，還要膽大心細，能獨立完成高空作業(yè)。我公司可維修全國各廠家的塔鐘設備，免費上門檢測，提出維修方案，征得用戶同意后的，簽訂維修合同，我公司維修過的產(chǎn)品免費期三年，期間收取任何費用

1）、我司提供的塔鐘設備的期三年，自工程終驗收之日起算起。

2）、保修期內(nèi)，我司負責免費維修并且在接到客戶報修以后，提供低至2-12小時的服務響應時間，并在12-36小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場。

3）、保修期結束繼續(xù)提供維修服務,且只收取配件成本費。

4）提供技術咨詢服務和軟件升級服務。

5）、由于我司塔鐘設備自產(chǎn)化程度比較高，因此在產(chǎn)品升級換代之后仍然可以保證所提供的設備配件終身符合標準；

6）、我司對所提供的設備每半年進行一次回訪。

7）、維修結束以后，向客戶介紹事故原因和維修過程。填寫維修紀錄表格，并且由客戶簽字認可。在甲方觀察48小時，正常后離開。

8）、免費為使用方培訓2名大鐘系統(tǒng)管理人員，并提供技術咨詢。

9）、無憂服務。公司在全國多個辦事處及服務站，可提供低至1小時的服務響應時間，保證36小時內(nèi)解決故障！