售后服務：

1、結合用戶的具體情況、免費為用戶設計輔助裝置或基礎圖，并提供電動平車技術服務或圖紙資料。根據(jù)需要派人去用戶處安裝調(diào)試或指導安裝并調(diào) 試合格，達到用戶滿意簽字蓋章。

2、凡是由新利德生產(chǎn)銷售的電動平車所出現(xiàn)的質量問題，本公司均按規(guī)定實行“三包"服務，并由售后服務部承擔此項工作。

3、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，高效、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維護新利德形象

4、在及時解決好售出電動平車的質量問題的同時，售后服務人員有義務無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g咨詢、技術培訓以及解答其它產(chǎn)品相關聯(lián)的問題。

5、在質保期期間（安裝、調(diào)試、驗收合格簽字蓋章后一年內(nèi)），我公司提供的電動平車如出現(xiàn)因質量問題而發(fā)生損壞，或不能進行正常工作時，我方 免費為需方修理或更換。如果在質保期外，我公司承諾只收成本費。

6、對于我公司電動平車在用戶安裝投運后，我方根據(jù)用戶的時間安排免費進行運行測試，幫助用戶建立電動平車起始的運行檔案。

7、在接到客戶關于電動平車質量的信息（來電、信函或口頭通知）后，售后服務人員一定會急用戶所急；在2小時內(nèi)作出答復，省外48小時內(nèi)派人趕 到現(xiàn)場；緊急問題24小時趕到現(xiàn)場。