"電動平車售后服務

1、乙方負責對電動平車設計、制造、安裝、調試到投產實行交鑰匙工程；

2、在甲方現場的電動平車安裝、調試、試車期間，乙方將派出能在二十四小時內決策問題的總代表常駐現場進行優質技術服務；

3、乙方所派出的現場服務人員的數量和專業配備，將根據工程進度進行適時調整，以不影響電動平車安裝調試、試車工作正常進行為前提；

4、乙方技術人員對甲方人員進行電動平車使用、維護、保養及故障檢測等方面的免費技術培訓。

5、電動平車質保期從交付使用之日起一年；質保期內有部件故障，乙方承擔更換部件的所有費用，一年質保期將在重新更換的零件安裝到設備后開始計算。保修期滿后，向訂貨方優惠供應備品備件

6、換部件的所有費用，一年質保期將在重新更換的零件安裝到設備后開始計算。

7、電動平車保修期滿后，向訂貨方優惠供應備品備件。

8、電動平車在使用過程中，出現了技術及質量問題后，接到用戶通知2小時內作出答復，48小時內派人趕到現場為甲方服務。處理過程中，如有零部件更換，該零部件的質量保證期自更換之日起順延，乙方承擔更換部件的所有費用。在主要零部件發生更換或維修時，乙方應相應延長整臺設備的質量保證期。

9、嚴格執行ISO標準，保證電動平車質量及服務全部合格。

10、在接到售后電話后，24小時做出回復，72小時內到客戶廠家進行維修。"