滿足高鐵乘務專業大部分專業核心課及實訓課程的教學需要。在實訓室開設的課程有：候車室地勤服務、鐵路安全與應急處理、鐵路服務禮儀、安檢業務實訓、軌道交通認知實訓、高鐵車廂模模擬餐吧實訓、動車高鐵車廂乘務員實訓 VIP候車室服務、售票實訓、鐵路客服代表等實訓。

教學：展專業軌道交通方向所有的實驗實訓課程；支持舉辦專業技能大賽；開展社會培訓和社會服務；第四作為校企合作的基地。

實驗實訓課程。鐵路服務實訓室可以支撐相關專業不同方向的實訓，它以乘務工作流程為主線，將軌道交通、酒店及餐飲，旅行社景區，及交通購物娛樂等相關行業有機地融為一體，開展相關的實習實訓課程，實訓室建成后可以支撐全院乘務大類在校學生的實訓要求，并為課程的延伸和發展提供了有力的保障。

技能大賽。乘務服務實訓室為鐵路專業技能大賽提供了寬闊的場地，為專業技能大賽的開展奠定了基礎。可以利用乘務服務實訓室開展鐵路專業的相關技能大賽，也為我校師生參加行業和專業技能大賽提供了專項訓練場地，在校內大賽時該實訓室可作為比賽場地。

對社會培訓相關橫向課題的支撐。高鐵乘務相關專業的科研除了學術和縱向課題的研究之外，我們更多地是要立足與行業，助力于當地乘務行業的發展。避免乘務專業的課程設置出現內容與行業脫節的問題，乘務服務實訓室的引入將使課程設置有效與行業對接，課程內容與模擬工作過程對接，在為行業企業提供合格的人才之外，也可以承接相關乘務行業企業的產品開發，人員培訓，經營管理診斷等相關橫向課題的研究。